Loja Oficial Autorizada

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Política de Garantia

Na Loja Oficial Autorizada, todos os produtos passam por rigorosos testes de qualidade para garantir sua funcionalidade e durabilidade. No entanto, caso você tenha algum problema com o produto adquirido, oferecemos uma garantia que cobre defeitos de fabricação. Confira abaixo as informações sobre nossa política de garantia.

1. Duração da Garantia e o que ela Cobre
Os produtos vendidos em nossa loja têm garantia de 30 dias a partir da data de recebimento, cobrindo:

  • Defeitos de fabricação.
  • Falhas no funcionamento devido a componentes defeituosos.

Essa garantia não cobre danos causados por mau uso, como:

  • Danos físicos ou quedas.
  • Exposição à umidade ou calor excessivo.
  • Modificações ou reparos não autorizados no produto.

2. Procedimento para Acionar a Garantia
Se o seu produto apresentar defeitos dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo para acionar a garantia:

  1. Entre em contato com nosso suporte: Envie um e-mail para suporte@lojaoficialautorizada.shop ou ligue para (82) 99644-9388, informando o número do pedido e descrevendo o defeito ou problema encontrado.
  2. Avaliação do Produto: Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções para envio do produto defeituoso, se necessário. O produto passará por uma análise técnica para verificar se o defeito é coberto pela garantia.
  3. Reparo, Troca ou Reembolso: Se o defeito for confirmado como falha de fabricação, ofereceremos uma das seguintes soluções, dependendo da disponibilidade:
    • Reparo do produto.
    • Troca por um novo produto.
    • Reembolso total do valor pago.

3. Restrições e Exclusões da Garantia
A garantia não se aplica nas seguintes situações:

  • Danos causados por uso incorreto ou manuseio inadequado.
  • Desgaste natural do produto.
  • Produtos que tenham sido modificados, consertados ou abertos por terceiros não autorizados.
  • Falhas ocasionadas por quedas, impactos ou exposição a condições adversas (água, fogo, etc.).

Para garantir que a garantia seja válida, mantenha o produto em sua condição original e siga todas as instruções de uso fornecidas.

4. Suporte ao Cliente
Caso tenha dúvidas sobre a cobertura da garantia ou queira iniciar uma solicitação, entre em contato conosco: